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首頁 >> 建站學院 >>電商資訊 >> 社群的下一個形態是新零售會員制!
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社群的下一個形態是新零售會員制!

激進裂變式的“社群”正在逐漸退出歷史舞臺,精細化小眾式社群正在登上社群大幕。你別看越來越多的微信群正在走向沉寂,似乎社群這團火要滅了,但事實真的如此嗎?如果現在還有人告訴你,他有好幾千個社群,那么一定是假的,但如果他告訴你,他通過好幾千個群賺了很多錢那一定是真的!沒錯!社群的下半場是那些具有品牌影響力的個人或者公司的紅利場!

社群的下一個形態是新零售會員制!

老實講,今年來做社群是最好的時候。為什么?因為基于微信存在的社群經歷過技術和工具帶來的變革,幾乎在微信上的用戶都被各種營銷套路洗禮過,這個時候用戶比我們聰明,做社群唯一的方式就只剩下真誠了。但這個階段的社群環境已經發生了巨大的改變,并不是所有的人都適合來玩社群了(ps:不是純玩微信群的那種)。社群的上半場是互聯網社群,社群的下半場將是實體新零售社群為主導,更多的社群將會走向圈層化的新零售會員制模式。

我們來看看這小半年,內容生態的改變對我們社群有什么影響:

一、注意力稀缺,社交媒體泛濫

越來越多的用戶開始退群、取關群;

越來越多的社交媒體在分散著用戶的注意力;

越來越多的用戶開始有了篩選的眼光;

越來越多的群最后的結局是成為用戶獲取資訊或者廣告的地方;

對于正在做社群的人來說,如果還要做好做一個能持續變現的社群的話,我認為有幾個關鍵因素一定不能缺:

1、人格化的品牌

相比過去,現在建群不會太容易,我們過去喜歡建完群就往朋友圈、微信群、群發、社交媒體去推送,然后不需要多久,就會有很多的用戶掃碼進來;現在呢?估計很少有人愿意看到群二維碼就掃了;這在社群建立的第一步引流就出現了問題。這個時候群主是誰就變得格外重要,群主的人格化符號在互聯網上成為了一個標簽,當用戶看到某個網名、某段觀點的時候,就會想到這個人的專業、想到和這個人的故事,最后愿意信任他,并加入他的社群,甚至付費。

2、持續的內容輸出

很多群在宣傳的時候都挺好的,但是最痛苦的是運營,特別是付費的社群,內容成為了一個老大難的難題,群主或者社群團隊沒有內容輸出能力,把人拉進來,講的內容要么水分很大,要么做一段時間就堅持不下去了。這對于用戶來說傷害是特別大的,你可別小瞧用戶交的這點錢,一旦你讓用戶失望,你再也無法挽回他二次為你付費。

3、場景式互動

社群最大的功能是交流,不是分享,這是現在很多社群運營者跑偏的地方。一個社群不活躍除了用戶沒有做篩選之外,最關鍵的就是運營場景的設計沒有做好,甚至根本就不了解用戶,就按照自己的規劃一步步來,導致最后用戶反感、不說話、退群、自嗨等現象,在運營中我們要老抓兩個場景來做運營:時間場景、關系場景。我們要根據用戶的時間來設計我們的群的作息時間,并最后讓用戶養成習慣;我們要圍繞用戶的關系來做一系列的場景交互設計,比如分享場景、話題場景、自我介紹場景、讀書場景、輪值場景、游戲場景、斗圖場景、線下沙龍場景等等,這些都是運營手段,都在通過不同的場景激活不同的用戶參與進來社交,讓彼此互相了解,關系從陌生到半陌生甚至合作伙伴。一旦用戶都很熟了,你說還擔心這個群活躍不活躍嗎?

當然,一個社群運營的再好,也敵不過時間這個敵人。現在很多的用戶其實手機上有很多的微信群,信息是看不過來的,加之現在類似抖音這種短視頻的爆紅,用戶的注意力已經是越來分散了,用戶不光是把時間放在微信上,也會放在新浪微博、今日頭條、抖音等等社交媒體上,然而用戶的“國民總時間”是不變的,他們參與社群的時間越來越碎片化、越來越短暫,我們要適應這種變化,我們的運營也要更加碎片化,并且成為用戶生活的一部分,甚至成為用戶的精神家園。

二、付費制社群成為主流

在信息泛濫的大背景下,用戶用錢來篩選有價值社群,社群主也在用錢篩選有價值的用戶。付費是符合當下社群主流的,畢竟在免費時代,我們的確有很多群主非常認真負責的為群友服務,但在那個時候,群主的付出成了理所當然,甚至有時候還被群友吐槽;但是今天不一樣了,用戶愿意為人格品牌、有價值的內容、體驗式的服務買單,比如加入吳曉波的90門、聽一次新世相的營銷課、報一次寶寶玩英語的英語課程等等。在今天,伴隨著知識付費的浪潮,付費已經成為一種主流行為,社群是沉淀用戶的地方,用戶為服務、體驗買單,最終進入社群學習、交流、人脈拓展。

一個優秀的社群等于“智慧碰撞+價值共振+行為改良+個人成長”,一個認真付出的群主就應當得到應有的價值回報,這點可以從“7天打卡”“14天減肥”“21天健身”等等短期社群可以看到,用戶是愿意為了那些能讓自己變得更好的社群付費的,這無疑是給了我們社群一個方向,所謂社群價值到底是什么?是能讓用戶克服懶惰?還是能讓用戶的賬號漲粉?或者是能讓用戶技能上有提升?人脈有擴張?不管是那一種需求,我們作為社群主是一定要清晰認識到自己的價值點和用戶的付費目的,否則很容易在運營的過程中迷失了方向,最后引起用戶不滿,引發退群、沉默、廣告、不信任等現象。

三、技術的成熟推動會員制社群發展

很顯然,單純的依托微信群來為社群用戶服務已經無法滿足,比如在群里分享,爬樓信息太多,很容易被刷屏,這個時候千聊、小鵝通們解決了微信爬樓的難點;群里有優質的內容往往是一刷而過,用戶也是一時感慨,這些優秀的內容怎么保存起來才能價值最大化呢?這個時候的知識星球、飯團出現了,將優質的內容沉淀在自己的圈子里;針對社群壽命短暫的問題,打卡小程序的誕生讓用戶對社群目標更清晰,參與更積極,壽命更合理;針對學習型社群的復盤、做作業的需求又誕生了類似鯨打卡這種個性化工具;針對社群主的裂變訴求,誕生了任務寶、建群寶這類營銷工具;

一個簡單的社群運營環境有了這些工具的技術支持,讓我們社群主提供的服務和體驗更加看得著、效率更高效,甚至為我們的辛苦付出創造了變現可能。技術的出現讓兩類社群變現變得極為便捷,一類是自媒體人,他們過去辛苦寫了很多干貨,積累了大量粉絲,但是變現的方式只有廣告比較單一,但是今天不一樣了,他們可以把粉絲倒到知識星球、可以在小鵝通開設知識專欄,給他們的變現帶來更多可能;另一類人群是教育類社群,這類群主一般都是做教育的企業,他們借助這些工具將本地化的服務線上化,將講師、講臺、聽課三個場景完全切割了,實現了移動化教學和批改作業,學員也實現了移動化學習和交作業。

技術讓我們和用戶的關系不斷變化,內容成為連接用戶的基礎橋梁,工具成為我們和用戶建立新關系的手段,社群成為我們和用戶交互、建立信任力的核心場景,在內容生態如此多元化的今天,在技術的賦能下,我們和用戶在不同的內容生態場景中相識,在不同的社群場景中相知,形成無數個碎片化的社群圈子。這就是未來的社群模樣:用戶進入不同的付費社群,不同的社群信息又不一樣,形成不同的封閉式的圈層,這和實體店的會員制是完全吻合的!

社群的下一個形態是新零售會員制!

昨晚在頭條看到“濟公活佛”的扮演者在頭條開賬號了,居然一晚上粉絲就到了100萬!這是什么概念?

這意味著作品能給自己帶來影響力,影響力能給自己帶來粉絲,粉絲數又進一步增強自己的個人品牌。社群也正在往這個方向發展,具有個人品牌的個人(比如自媒體、社群主)和人格品牌的企業(比如喜茶、奈雪的茶)在搭建社群的時候可能更有吸引力,在社群初期是不用擔心流量問題的,最后考驗的還是運營力和服務力。

嘿!?你準備好玩社群了嗎?那就從今天開始好好做內容、打造自己的影響力、陪伴那些愿意為你付費的用戶吧,因為他們是你難得的真愛啊~

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