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首頁 >> 建站學院 >>電商資訊 >> 麥殼電商:解讀當前盛行的“新零售”
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麥殼電商:解讀當前盛行的“新零售”

新零售和互聯網+、移動互聯網、O2O、物聯網是當今時代背景的熱門詞匯,那么如雷貫耳的新零售到底是什么呢?讓小編帶大家來一起解讀當前盛行的“新零售”。

新零售

一、如雷貫耳的新零售到底是什么?

新零售這個熱詞興起的背景:中國電子商務總交易量增長放緩,從2011年74%的增速降為2017年的19%,在線交易有觸頂趨勢,競爭激烈,線上巨頭亞馬遜、京東、阿里必然要伸手線下業務。

從用戶端來說,消費升級的趨勢逼著過去以低價模式為主流的在線零售企業變革,而現代物流、移動支付、金融、技術系統等新零售需要的基礎服務不斷完善成熟,真正可以為線下線上融合這個目的提供支持。

二、新零售變革的重點在哪里?數字化才是新零售的核心驅動力

新零售和互聯網+、移動互聯網、O2O、物聯網等或許更多只是個時代背景下不斷更新的概念,我們更應該從本質看問題。“數字化”才是更合適描述時代變遷的詞——用戶數字化、門店數字化、生產數字化、渠道數字化、供應鏈數字化、營銷數字化,數字化才是新零售的核心驅動力。

無論什么流行概念,變的是技術和工具,不變的是商業本質。新零售等概念如果不能提高和增強企業的業務流程或業務體系,不能為企業用戶創造過去傳統舊技術無法創造的新價值,那么對于所有時髦概念可以置之不理。

簡單說,過去我們靠舊技術做生意,現在要靠新技術,這里指的技術不只是IT,而是做事的新工具,新方式,為客戶創造價值的目的并沒有隨熱詞的出現而改變,改變的只是做事的手段。

三:“新零售”對整個零售行業的影響

中國電子商務研究中心主任曹磊認為,“新零售”對整個零售行業的影響可以從兩大層面進行分析。

1、用戶層面

(1)消費習慣。在以前,消費是要在線下進行的,必須要去超市、商場進行購物。現在的消費模式更多的是碎片化的,隨時隨地,只要有信號、有智能設備就能進行購物。消費習慣發生了翻天腹地的變化,現在更多的人愿意在線上渠道隨時隨地進行購物。

(2)消費時段。過去在線下實體店購物,只有在店鋪開業開門的時間段才能進行購物。而現在不管白天黑夜,只要有網絡,都能進行購物。“618”、“雙11”期間,有數百萬消費者在凌晨檔都在進行搶購。

(3)消費場景。過去的消費場景比較單一,只能在商店內看著產品或者樣品進行選購。而現在隨著“新零售”的提出,消費場景更加多元化、碎片化。消費者在閱讀、看視頻、聽歌時,通過點擊鏈接就能購買書籍、視頻中涉及的產品。消費者還可以體驗O2O模式消費場景,在線下體驗線上訂單或者線上訂單線下提貨等等。

(4)消費體驗。隨著互聯網科技的發展,現在對產品的體驗了解已經不必再經過親身體驗,只需要通過圖片瀏覽、人機互動體驗,就可以很好的了解一件商品。舉個例子,天貓在城西銀泰開設的“新零售體驗館”,顧客不需要親自使用商品,只需要通過虛擬試衣機以及化妝間等科技產品,就可以感受到產品用在自己身上的效果。

(5)消費決策。過去消費者了解產品的渠道比較單一,一是通過身邊親戚朋友的口碑宣傳,二是通過商家的宣傳廣告。而現在消費者進行購物時,首先了解的是商家的信譽度以及其他用戶的評價。現在的消費者不再單單直局限于身邊小范圍、片面的信息,而是通過參考“大數據”來進行消費決策。

(6)消費渠道。實現了無縫式對接,過去單純的線上線下聯合只不過是擴展了消費渠道,并沒有提升顧客的消費體驗。想要讓顧客感受到新零售的優勢,就需要全渠道網絡的融合。中國電子商務研究中心將新零售總結為“線上+線下+物流,其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通”,大數據云平臺與線上線下商店的聯合將為顧客帶來跨渠道消費的無縫式對接,但這需要一定的技術支持。

(7)支付手段。隨著支付寶、財付通等金融支付平臺的出現,消費者的支付手段更加多樣,不在局限于現金、銀行卡。現在消費者出門購物只需要一個智能手機就能輕易的支付。隨著“新零售”的發展,支付手段會更加多樣,指紋識別、面目識別、紋身識別等識別技術都可能成為未來的支付手段之一。

2、商業層面:

(1)商品呈現。

過去商品的呈現方式為產品展示,甚至樣品展示。而現在通過各種“黑科技”的應用,商品的呈現型式變得更加多樣化。圖片加文字、網紅加直播視頻、虛擬現實技術加人工直播技術、線上加線下融合宣傳,能夠讓消費者更好的了解商品。舉個例子,蘇寧云商線下門店的每一個電器上都有一個二維碼,消費者掃描二維碼之后,電器會自動進行“自我介紹”,讓消費者更好的了解產品的功能特點。

(2)商業品類。

線下商場的商品由于地理、空間的限制,在不同的位置,不同的樓層,不同的地段只能擺放有限的商品,尤其是一些大件家具、大樣商品等大體積產品,很難在商場中進行展示。而現在由于線上平臺擺脫了整個地理空間的限制,所有的商品,不管大小形態,都能放進線上的店鋪,大大豐富了商品的品類。

(3)商業流通。

以前產品從廠家發出,經由省代理、市代理,再到縣代理,最后到門店,流通渠道繁瑣,運轉消費周期較長。而現在,有了平臺的輔助,商品可以直接從廠家運送到消費者手中,大大縮短了渠道,商品流通效率變得越來越高。

(4)商業供應鏈。

過去都是廠家根據自己往年的經驗制定生產以及消費的計劃。但由于市場需求的變化,時常會發生產品囤積或者供不應求的情況。隨著“大數據”的引進,廠家通過對往年數據的分析可以很好的預測市場的變化,更準確地制定今年的生產銷售計劃。利用大數據,生產商也可以對用戶需求的改變進行預測,開發出能滿足消費者的產品。同時,商場超市等線下賣場也能利用“大數據”,更好的采購、備貨,減少成本。

(5)商業業態。

過去我國零售業的商業業態主要是批發市場、專業市場、專賣店、商超百貨便利店。隨著網絡零售業的興起,商業業態在一定程度上得到了豐富。而現在,“新零售”的提出,線上線下逐漸開始融合,現在的“零售”不單單只是商品的售賣了。例如銀泰天貓合作的“新零售體驗館”、亞馬遜的新型概念店“Amazon Go”以及小米樂視O2O線下體驗店,都很好了體現了“新零售”的概念,極大程度豐富了“新零售”商業業態。

(6)商業格局。網絡零售在中國發展了將近20年,發展到現在網絡零售交易額在整個社會零售總額中的占比也不是特別高。就算是去年,整個占比也沒有超過整個社會零售的15%(據中國電子商務研究中心發布的《2016年度網絡零售市場數據監測報告。顯示,2016年中國網絡零售市場交易規模占到社會消費品零售總額的14.9%)

。現在隨著“新零售”的提出,線下實體開展線上業務,線上平臺也逐漸延伸到線下,這個商業格局肯定有隨之發生一定的變化,電商將慢慢成為配角。與此同時,流量入口也發生了變化變化。之前消費者購買實物只能在商場百貨店,實物需求是商業流量入口之一,但是隨著實物消費往線上進行轉移,更多的人在線下進行餐飲、影視、娛樂、教育、體育等生活服務項目。流量入口從事物需求轉變為生活服務需求。

(7)商業模式。

在過去,零售業商業模式只是千篇一律。線下商場通過租金,在地產上賺取利潤,還要少部分商品收取傭金。而電商的盈利模式則截然不同,主要靠精細化的運營賺取差價,致使整個項目盈利。而隨著“新零售”進入,商業模式得到了一定程度的升級。像現在常見的打造自有品牌、線上線下渠道融合、打造O2O模式,以及最近流行的跨境購物,都是商業模式升級的幾大表現。

四:“新零售”對傳統零售商的機遇

麥殼電商認為,線下購物最大的優勢是即買即得,線上購物則帶來了一站式購物體驗。而“新零售”能將線上線下的優勢集合在一起。概括而言,“新零售”對傳統零售商來說有五大機遇。

機遇1:大數據——幫助傳統零售商敏銳捕捉用戶需求變化,減少庫存,擴大銷量,采購更能滿足消費者需求的產品,同時通過零售商獲得的數據幫助制造商制造產品;

機遇2:新平臺——幫助傳統零售商縮短流通渠道,可以直接與消費者進行交流,更好的接觸消費者,了解消費者,同時更好的銷售產品;

機遇3:新技術——“虛擬試衣間”、“AR技術”、“未來試妝鏡”、“智能機器人”等“黑科技”的使用,幫助傳統零售商進行銷售、運營,幫助傳統零售商進行升級改造;

機遇4:新產品——新產品的運用,幫助傳統零售商加快轉型步伐,推動傳統零售商生產銷售高附加值的智能化產品;

機遇5:新金融——為消費者提供消費金融,為傳統零售商提供供應鏈金融,幫助傳統零售商創造新的金融生態以及金融模式。

五:“新零售”將成為未來主流零售業態

麥殼電商認為,由于消費升級的趨勢,“新零售”不斷發展,深度融合線上線下,有望成為未來主流的零售業態。商業模式決定零售企業的核心競爭力與可持續性,“新零售”模式能夠打造完整的消費閉環,為消費者提供更好的消費體驗,更能滿足消費者對品質與體驗的消費需求,相對傳統電商與實體門店競爭優勢明顯。近年來行業內已發生多起線上線下相互持股、戰略合作等,全渠道融合共贏的“新零售”時代已經到來。


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