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首頁 >> 建站學院 >>電商資訊 >>O2O解決方案 >> 智能名片×Hi 維修:提高O2O服務的心理安全
详细内容

智能名片×Hi 維修:提高O2O服務的心理安全

根據國外市場研究機構公布的相關數據, 2018 年中國智能手機用戶總量將突破 13 億臺,基本上達到人手一部的水平,龐大的智能手機保有量,同時激發著后服務市場的強勁需求,Hi 維修是一家提供手機等科技產品 O2O 上門維修和回收的互聯網公司,已經在全國近 30 個省市開城提供服務,日均訂單量超過 3000 單。

智能名片×Hi 維修:提高O2O服務的心理安全

Hi 維修 × 智能名片

近日,Hi 維修即將為全國 500 名線下工程師部署智能名片,在提供上門維修服務時,顧客只需要用微信掃一掃工程師展示的名片,即可辨別其身份真偽,大大提高了陌生人到訪住家的心理安全感,這也讓更多潛在用戶愿意選擇 Hi 維修,選擇這項專業度高、口碑好的 O2O 手機維修服務。

掃一掃,驗證上門工程師身份

“貼膜不要錢”,“升級內存白菜價”,“換屏只需 99 元”......手機上門維修服務因其快速的響應速度,O2O 補貼后的價格優勢,維修過程公開透明,受到很大一部分人的追捧。但還有人在眼紅的同時,也不免有一絲擔憂:允許一個陌生人來到家中待幾個小時,特別是對于獨居女孩來說,是一件值得猶豫的事情。

Hi 維修的相關負責人表示,顧客的心理安全感,是阻礙線下 O2O 上門服務擴張的重要因素之一,如何迅速建立雙方信任,監督員工行為,避免外人利用假工程師身份上門,是現在用戶體驗流程方面亟待解決的問題。

智能名片給出了解決方案。

智能名片×Hi 維修:提高O2O服務的心理安全

智能名片身份認證標識

名片是展示員工身份的憑證,而員工身份由企業賦予。因此,智能名片為經過工商認證的企業提供一個管理后臺,企業再自主認證本公司的員工身份,認證信息包括企業名稱、手機號碼、部門職務等,最終為員工生成帶“加 V” 認證標簽的電子名片,為身份真實性背書。

Hi 維修將電子名片的防偽碼,印制到工牌或紙質名片上展示給顧客。只需要用手機掃一掃,顧客即可驗證工程師的身份真偽。現在,上門維修人員都使用智能名片表明身份和來意,大大提升了顧客的心里安全感,和心目中對這次 O2O 服務的打分。

離職名片自動失效

我們都應該有過這樣的經歷:明明已經在原公司離職一段時間了,可還是有電話不停地打過來,詢問上一家公司的相關業務,這就是商業身份更新和回收不及時的現象。

外賣、美甲、快遞、上門維修等互聯網 O2O 行業情況更甚,他們一線業務員的流動程度是比較大的,如何及時做好平臺服務人員的身份管理,不讓離職員工有繼續損害品牌聲譽的風險,是一個恐怕被不少公司忽略的事情。

智能名片×Hi 維修:提高O2O服務的心理安全

左為在職名片,右為離職狀態

企業通過部署智能名片,新員工入職一分鐘之內即可領取自己的名片,而且當員工離職之際,該名片將被展示為失效標識,并且通過智能名片特色的 BI 情報功能,及時推送給所有收藏該名片的用戶,幫助企業及時回收商業身份。

Hi 維修正是通過智能名片來管理自己的上門工程師。從入職到離職,名片分配和派發的流程大幅自動化,一定程度上也提升內部行政運轉效率。

營銷信息曝光

每一家公司都有產品,每個產品都有被傳播出去的需求。2017 年下半年開始,微信內服務網頁已經全面開始轉向小程序化,雖然其開發成本不高,但是如果有拿來即用的方案豈不是更好?

智能名片的個人詳情頁自帶產品介紹模塊,由公司統一配置營銷信息,隨名片被派發的過程裂變曝光,通過社交關系鏈獲得流量。這樣一來,每位員工都是公司的官網和門面,大大增強了營銷信息傳播的效率。

智能名片×Hi 維修:提高O2O服務的心理安全

通過微信聊天窗口發送產品資料

Hi 維修的服務通過智能名片一步步發散為口碑傳播。智麥殼能名片的產品頁面可以單獨發送給微信好友,比分享一個網頁還方便。此外麥殼智能名片還提供基于 AI 人工智能的名片探針跟蹤銷售線索;全局即時通訊消息跟進轉化客戶,在微信環境下不失為一個有力的獲客工具。

解決方案
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  • 小程序中如何

    1、添加一個模塊,只要是帶鏈接的模塊都可以識別圖片二維碼重點在于“2”中的設置,步驟1中的模塊只要是帶鏈接即可。2、設置圖片的鏈接:“功能”---“下載文件”,將帶有二維碼的圖片上傳上去,保存即可3、保存后,預覽小程序,點擊圖片后,圖片將可以放大,長按放大后的圖片,即可試別圖中二維碼

  • 小程序功能鏈

    小程序查找功能鏈接說明只要能加鏈接的模塊、按鈕、文字等都可以使用該功能1、站內鏈接將按鈕/文字設置成為小程序站內的某個頁面。我們提供了您需要的一些站內鏈接您可選擇。2、功能鏈接聯系客服功能:目前支付寶和抖音/頭條小程序不支持客服功能;點擊有客服功能的按鈕時可直接和您小程序設置的客服溝通。如何設置微信客服?  如何設置百度客服?  分享頁面:支持微信小程序、百度小程序、支付寶小城、抖音/頭條小程序;點擊有分享功能的按鈕時可分享當前頁面。下載文件功能:支持微信小程序、百度小程序、支付寶小城、抖音/頭條小程序;

  • 申請支付寶A

    申請支付寶App支付步驟1、登陸支付寶商家中心開通“App支付“的應用,按照支付寶的提示提交信息,大約一個工作日后將會審核通過。2、登陸 支付寶開放平臺 創建應用--支付能力(如果已有應用可跳過2、3步驟,直接到4中添加功能)3、添加應用信息時:應用類型選擇“移動應用”、應用平臺選擇“全部”4、創建成功后,添加功能---其他---App支付,確認添加。5、審核通過后,支付寶開放平臺-- 賬號中心 -- 秘鑰管理 ----開放平臺秘鑰,找到您在 4中加過“App支付”功能的應用。接口加簽方式:選擇“公鑰”下載支付寶秘鑰生成器,生成秘鑰的時候

  • 綁定設置抖音

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  • 開通支付寶小

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