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麥殼電商|小程序將是騰訊未來戰略,支付寶小程序何去何從

如果微信與支付寶的上半場火拼是移動支付的話,那么下半場或許就是小程序這里,我們并非危言聳聽。半年多前,騰訊創始人馬化騰與”微信之父“張小龍,在公司年會上雙雙表態,小程序將是騰訊未來戰略的重中之重。半個月前,螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟也放話了,支付寶小程序在至少未來三年內,一定是螞蟻金服最重要的戰略之一。

麥殼電商|小程序將是騰訊未來戰略,支付寶小程序何去何從

不僅如此,百度、今日頭條等互聯網巨頭也紛紛入場小程序。而支付寶小程序誕生,已有一年,如今加碼發力背后有何深意,后續又將走向何方?

支付寶小程序緣何如此重要?

第一個要探究的問題:已經而坐擁5.2億活躍用戶的支付寶,為何將小程序放在如此高的戰略地位上?

首先,基于需求的用戶、商戶粘性打造。小程序即用即走、無需下載的特性為大量用戶提供了更便捷的使用。

支付寶小程序負責人管仲表示贊同,“今天的支付寶已經是移動互聯網生態最大的app之一,用小程序這種輕量化的解決方案,可以讓更多的外部開發者通過支付寶來服務更多客戶,同時也可以讓平臺拓展出更多的服務能力,以滿足用戶多樣化的需求。”

除了C端用戶的需求之外,支付寶多年來還積累了幾千萬的B端商戶,希望更好的服務自己客戶。而小程序跟大平臺的完美結合,無疑大大滿足了商戶對流量、精準營銷、提高用戶留存率等核心需求。

其次,支付寶開放平臺戰略的需要,小程序可以將開發者背后大量的第三方企業的開發能力聚合到平臺,以此加固阿里的生態體,最終成為其構建多元化盈利渠道的重要工具和競爭手段。

面對微信小程序的強勢推進,支付寶想依托小程序搶占更多的線下支付入口和消費場景,一旦這些業務被微信支付所覆蓋,相關的交易場景也會被侵占。

而支付業務一直是一塊非常誘人的蛋糕。對于支付寶而言,前有微信支付分庭抗禮,后有京東、美團、網易等平臺群狼環伺,盡管在這場對弈中支付寶始終處于上風,而那群狼也仍然在籬笆之外,但未來將會如何,不確定因素還很多。

支付寶vs微信,不可唯流量論

小程序的誘惑力使大量開發者和企業摩肩接踵而來。微信小程序先發制人,且擁有著10億月活躍用戶,如此巨大的流量往往使眾多后來者在競爭上處于相對劣勢的地位。對于大多數開發者(企業)而言,平臺的流量仍然是他們追逐的重點。

支付寶小程序自開放公測以來,就頻繁被外界拿來與微信小程序作對比。

但支付寶小程序負責人管仲認為,“支付寶和微信是兩個截然不同的生態,所以在小程序的應用場景上會產生不同的方向,這是根據每個平臺自身的特點而形成的。”

“這也是我們一直想要強調的,包括未來,我們的小程序也是基于商業和服務去開發的,要回歸商業本質。”管仲回答道。

他這樣的解釋也不無道理,畢竟小程序天然是一個寄生體,是寄生在微信、支付寶等平臺用于服務用戶、拓展渠道、探索更多應用場景的重要載體。這意味著,小程序必須與平臺的屬性特點相契合。

此前虎嗅曾經報道過一個案例:廣州自媒體人黃永軒的團隊曾開發了800多個小程序,不過在回顧這些開發和推廣過程時,黃永軒坦率表示,無一引爆,均告失敗。

黃永軒的團隊遭遇并非個案。看重流量者蜂擁而至,但如何利用好這些流量,依然是眾多小程序開發者的痛點。

這也從側面反映了“唯流量論”的弊端,平臺的巨大流量或許能為企業小程序的冷啟動發揮重大作用,但長期來看,在小程序快速更迭的今天,如何利用好每個平臺的特性“因地制宜”才是明智之舉。

麥殼電商|小程序將是騰訊未來戰略,支付寶小程序何去何從

小程序開發者如何因地制宜?

首先,當然要對每個平臺的特點和屬性充分了解,再結合企業自身的特點和發展方向進行取舍。以下是麥殼云小編的觀察:

一、支付寶小程序

支付寶在小程序的定位上,更強調立足于商業和生活服務。它的強交易屬性和用戶群強消費傾向的屬性導致其在流量上的轉化率非常高,冷啟動很快。

“所有跟錢相關的服務在我們平臺上都具有天然的優勢。”管仲提到,“比如打印業務的小程序,在我們平臺上的轉化率達到了18%~19%,一些電商業務的轉化率甚至達到了18%~22%。”

他舉例,“像hello單車,因為結合支付寶芝麻信用能力,訂單量在非常大的基礎上一下子漲了40%,一年時間內漲了差不多12倍左右。我們擁有非常優質的用戶,而且都是實名制的,這個轉化率非常高。”

就目前公測情況來看,支付寶小程序排行靠前的主要是出行、零售、公共生活服務等領域。成功案例有in照片打印定制、碼上挪車、海鳥窩、街電等,這些企業都依靠支付寶平臺的信用能力和高轉化率在業務上獲得了較大的提升。

劣勢在于,支付寶小程序在娛樂化內容、休閑游戲等方向的土壤沒有微信小程序那么豐富。用戶在平臺上的停留時間也沒微信長,且停留時間大多被交易過程所占據,這也使它在內容方向上處于明顯的劣勢。畢竟,社交仍然是支付寶難以攻克的短板。

在支付寶小程序之前,“生活號”起到了一定的串聯作用,其在金融、保險消費相關的內容卻獲得了不錯的反響,比如金融和保險等產品的介紹性內容獲得了大量用戶的關注。說明消費者對金融保險等產品的售前了解比較渴求。

這跟支付寶平臺的金融賬戶屬性是密不可分的。所以,在小程序的開放環境上,支付寶顯得比任何平臺都要謹慎。

二、微信小程序

強社交屬性和高頻次流量是微信的強力優勢。微信的用戶群分布廣泛,停留時間長,打開頻次高,這些特點使其成為各類資訊、娛樂化內容和休閑游戲生長的肥沃土壤。

除此之外,微信小程序的入駐門檻更低,個人開發者也可進駐,而支付寶平臺只向企業開發者開放。

根據阿拉丁小程序數據平臺公布的《2018年小程序生態進化報告》顯示,截至2018年6月,微信小程序總量達100萬,預計今年年底將達到300萬。其中,小游戲占據了30%以上,其次是電商、O2O、工具內容、社區管理、視頻直播、企業協同辦公等種類的小程序。

雖然不能“唯流量論”,但流量紅利的消失,加上微信小程序“去中心”的噱頭,確實讓它成為大多數創業者的首選。相應也伴隨著挑戰,當微信小程序的“掘金者”越來越多,競爭也將進入白熱化階段。如何在海量的小程序中脫穎而出將成為開發者(企業)下一步需要思索的重點。

迄今為止,微信已經孵化了一大批優質小程序,引來了大量投資機構的重點關注,多家服務商獲得巨額融資。許多投資機構均表示看好微信小程序,更有部分投資者專門成立小程序投資小組。

為微信小程序提供管理、運營、廣告、插件的服務商越來越多,大家都希望能在小程序領域孵化或捕捉到一批獨角獸。

支付寶小程序如何應戰?

由于支付寶平臺的金融屬性使其存在較高的信用背書風險,所以在初期,支付寶小程序只向企業級開發者開放,并且在娛樂性內容、服務業和休閑小游戲等品類上作出一定的限制。

“我們更希望在支付寶這個平臺上打造出一些精品,潮水總會過去,最終能留在沙灘上的,才能走的更遠。”

管仲也透露,接下來支付寶將開放更多的入口。比如,支付寶首頁的“卡券卡包”入口,除了現有的地鐵、公交、身份信息等功能外,未來還將與更多線下場景如健身房、餐飲店等相結合。

“支付寶的流量入口不同于其他流量,支付寶的所有入口都具有商業屬性,就是說用戶背后直接帶來商業價值,這個流量是不同于所有以往的,怎么用好這個流量,是非常關鍵的這一點。”

他舉例,支付寶一直有一個蘊含著巨大商業價值的頁面沒有被良好利用——支付成功頁。這一頁面的訪問頻次非常高,支付寶下一步將對開發者(商家)開放此頁面,允許商家小程序入駐。

支付成功頁的開放可以為商家的會員、售后等服務功能提供重要端口,提高用戶的復購率和粘合度。所以,如果這一頁面對開發者(商家)全面開放,支付寶小程序將在數量上迎來一波暴漲。

在運營的策略上,管仲表示,“現階段,支付寶小程序更傾向于流量去中心化,強調用戶選擇。“

此前,支付寶小程序采用了中心化流量策略,消費者在打開小程序聚合頁面后,有明確的精品推薦和標題滾動展示,為部分小程序提供了流量支持。

而現在用戶從支付寶首頁點開“小程序收藏”或“小程序”入口后,只能看到近期使用的小程序,相關的推薦頁面已經消失了。

這一轉變意味著,支付寶似乎也在傾向于讓市場去優勝劣汰,從而產生出一批精品。

未來:多方合作,探索更多應用場景

在采訪中,管仲還向我們透露:下一步他們將于高德、釘釘等第三方企業展開深入的合作;利用支付寶小程序與景區租賃業務結合;未來還將逐步開放針對小B商家的服務入口。

高德地圖一直是支付寶小程序非常重視的合作對象。目前已經達成的合作包括在高德地圖中顯示商家詳情頁面,開放服務詳情、用戶評論、買單入口、優惠入口等功能,做到服務一體化,減少彈出環節,提高用戶留存率。

景區租賃業務則與支付寶的信用體系、資金賬戶屬性有著天然的契合點。根據文化和旅游部數據中心公布的《2018年上半年旅游經濟主要數據報告》顯示,中國境內的旅游人數達28.26億次。其中,大量景區都存在物品租賃、存儲柜租賃等業務。支付寶小程序入局或可期。

預計在未來半年內,支付寶將重點開放“商家服務”入口,向小商戶提供進貨賬期優惠、貸款、低價優質的進貨渠道等資源支持,小程序作為重要的落地方式。其背后數千萬的小商戶市場。

無論各大平臺如何探索小程序的未來,優質的開發者必然成為大平臺爭搶的重要資源。關于如何吸引更多的開發者入駐,支付寶方面表示:“我們愿意提供資本支持,希望在未來的戰略發展上達成非常深的合作關系,同時在戰略上保持獨立性,我們希望能夠把整個生態做出來。”

至于如何協同阿里整個新零售大戰略,支付寶小程序則走在天貓、淘寶之外的另一條平行線上。

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  • 小程序中如何

    1、添加一個模塊,只要是帶鏈接的模塊都可以識別圖片二維碼重點在于“2”中的設置,步驟1中的模塊只要是帶鏈接即可。2、設置圖片的鏈接:“功能”---“下載文件”,將帶有二維碼的圖片上傳上去,保存即可3、保存后,預覽小程序,點擊圖片后,圖片將可以放大,長按放大后的圖片,即可試別圖中二維碼

  • 小程序功能鏈

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  • 綁定設置抖音

    綁定抖音/頭條小程序如何獲取抖音/頭條小程序的AppID和AppSecret?小程序開發者平臺-開發-小程序KEY如何獲取抖音/頭條小程序的分享ID?小程序開發者平臺-設置-分享設置:可在開發者平臺可以設置多個分享,您需要將您自己想要分享的內容弄的分享ID填寫到網站后臺。

  • 開通支付寶小

    1、登陸賬號后,進入小程序應用,進入小程序列表,點擊想要開通智能客服的小程序的“查看”(必須與網站后臺綁定的小程序為同一個小程序)2、進入后左下角點擊“設置”,在“基礎設置”中找到“智能客服”點擊管理3、在“服務配置”中進入“聊天窗管理”4、您可以添加多個聊天窗口,點擊“聊天窗URL”在彈窗中的鏈接里找到,例如:“tntInstId=Y7k_CEUrscene=SCE00046749”;其中“Y7k_CEUr”是企業唯一標識,“SCE00046749”是聊天窗編碼。將這兩個參數填寫到網站后臺即可(您的編碼肯定不是我舉例中的值,請您一定要填寫您自己的,不要填

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