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首頁 >> 建站學院 >>電商資訊 >>O2O解決方案 >> 行業解決方案 小程序+餐飲=完美,商家如何把握小程序使盈利翻倍
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行業解決方案 小程序+餐飲=完美,商家如何把握小程序使盈利翻倍

引言:自小程序推出以來,微信非常重視線下場景這一點。馬化騰多次為“騰訊乘車碼”站臺,微信也不斷賦予小程序打通線上和線下的能力。微信小程序上線至今,入口己經增加到60個、功能持續迭代,開放了更多的應用場景。很多創業者看中了其中的商機,渴望抓住小程序這波超強紅利。

行業解決方案 小程序+餐飲=完美,商家如何把握小程序使盈利翻倍

但是,如何借由小程序盈利?又該從哪兒切入?尤其是對于廣大的沒有互聯網思維的門店老板們來說,公眾號、微營銷還沒有搞懂,小程序又來了,而且來勢洶洶。

在微信公開課小程序專場上,微信又提出了“小程序點餐”的行業解決方案,將餐飲系統在支付、卡包、公眾號、掃一掃、服務通知、社交、附近等 方面的能力矩陣打通,降低餐飲行業的成本,滿足消費者多種需求,幫助商家帶來更多的有效流量。

作為顧客是否經常在點餐時遇到以下的場景?

想象一下,在飯點的時候隨意走進一家麥當勞或者肯德基排隊一直到門口。

排在隊伍末尾既看不見菜單,也心煩,不知道什么時候才能輪到自己。好不容易等了十多分鐘,終于輪到自己點單。可是,剛剛想好要點什么來著?又慌慌亂亂地重新看菜單,選擇餐品,顧客在點餐之后,打開微信掃一掃二維碼,使用微信支付來結賬。

目前,很多餐廳采用的是商家收款二維碼甚至使用個人收款二維碼來完成收款,這樣的支付方式就跟付現金一樣,支付成功消費結束。

這導致了知道有人來消費,卻不知道客人是誰,使得餐廳很難通過買單來與 顧客直接建立聯系。這也是目前常見的微信支付方式和傳統支付方式中的存在的弊端。

行業解決方案 小程序+餐飲=完美,商家如何把握小程序使盈利翻倍


像這樣傳統的點餐方式,不僅耗費更多時間,體驗也很差。但用小程序點單,又是另一種情況了: 在前往餐廳的路上,就可以通過附近的小程序,或是搜索框找到小程序。如果到達餐廳才發現可以用小程序點餐,直接掃描二維碼也能進入。

在選擇門店和制作時間后,即可點餐。在確認信息、支付后,在利用小程序完成微信支付同時,小程序會自動收集消費數據,客人消費了多少錢直接贈送相應的消費積分,或者根據消費金額來自動派發電子優惠券,而這一切都是在客人完成支付的同時完成的,不需要顧客再增加任何的額外操作。

此時,小程序已經直接獲得了消費數據,顧客也在悄無聲 息中轉化成了會員。在等待餐品的過程中,用小程序連接餐廳WiFi,玩玩手機、打打農藥,這樣看來餐飲行業走微信小程序似乎是水到渠成了,肯德基、coco奶茶、漢堡王等餐飲龍頭企業已經早早入局小程序,成為第一批獲得紅利玩家。

行業解決方案 小程序+餐飲=完美,商家如何把握小程序使盈利翻倍


作為餐企經營者.你是不是也面臨這樣問題 ?

點餐特慢,效率特低。體驗特差,抱怨特多。翻臺率低,成本特高。依賴平臺如:美團,餓了么等

地理位置受限嚴重,臨街旺鋪,租金昂貴,受天氣、節日等客觀因素影響嚴重

推廣渠道單一,地推效果弱,獲客成本較高

每日被動坐等顧客上門,復購率微乎其微

為什么餐飲商家需要做小程序?

有很多餐飲商家會有這樣的質疑,做小程序只有規模很大的餐飲機構才需要,那么小商家有必要嘗試嗎?

答應毋庸置疑,肯定需要!

小程序有微信流量,微信月活躍用戶達10億,可以說沒有比它更大的流量入口了。一旦有了小程序,相當于在線上擁有了每個餐飲商家直接面對用戶的窗口。以往,餐飲商家容易被平臺綁架,獲客成本高,例如外賣平臺服務費。而小程序的出現改變了現狀。線下場景的營銷有利于招攬新客。用戶走過店家,看到門口有小程序碼,掃一掃就能直接知道菜單、優惠 .用戶在小程序上完成點餐、買單等一系列操作的體驗,比之前要好得多 ,消費后商家贈送的優惠券到期前,還能提醒用戶,為下一次消費奠定基礎,讓一次變成不止一次。想對比與開發app小程序成本要低的多,更加適合普通商家。

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那么,如何做餐飲小程序呢?

1.首先餐飲店還是需要自高自身的菜品和服務質量,剩下的可以借助小程序去獲客。

2.選擇一家小程序第三方開發公司麥殼云小程序,制作界面要求簡單、大方、以優惠拼團秒殺砍價等作為主界面,減少下單的流程。

3.充分利用小程序的天然免費流量一一“附近的小程序”來覆蓋門店周邊 五公里內的顧客 .客戶到店后,在店里可以放置展架,宣傳通過小程序點餐并分享,可獲得優惠。或者可以通過抽獎、領取有券、滿減活動、領卡有禮、充值有禮等活動, 吸引顧客就餐并進行社交分享,從而為門店帶來更多的社交流量。

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小程序如何為線下餐飲帶來好處 ?

如今有很多餐飲行業中的商家加入到小程序的隊伍中,無論是大牌連鎖的還是小品牌餐飲的公司都在逐漸增多,不難發現,小程序一定是有他的優勢的,不然那么多的大牌公司也不會選擇入駐。

1.大數據分析精準營銷

消費者通過掃描二維碼消費后還會留存用戶信息,這些數據都將存留于商家小程序系統里面,相當于微信直接給商家對接了會員功能,商家通過微信可以輕松地了解用戶的消費習慣、選擇喜好,然后可以針對性地對消費者做分享推薦、會員優惠、積分營銷、增加營銷機會。

2.小程序將是線下餐飲的最大入口

小程序的核心是線下,每個線下餐廳,都應當有二維碼,將線下的流量匯集 到線上,再將線上的流量反哺給線下,線上線下場景互通。對餐飲老板來說,做 一個app的成本費用過高、而使用頻率卻過低,投入與回報達不成正比,不太適合小連鎖餐飲。而現在消費者只需企業小程序掃描二維碼,就可以接入企業小程序,就能馬上看見菜單,從而完成隨時隨地自助點餐,付款、外賣、評價等一系 列操作。消費者不需要下載app,也不需要關注公眾號,也不用排隊等待服務員, 同時微信小程序用起來也比H5方便快捷。

3.附近小程序引爆線下流

基于LBS定位,用戶如需查找附近的餐館,只需打開“附近的小程序“, 周圍的餐廳內給即可盡收眼底。很多商家都希望通過這一功能來吸引更多的客 戶,試想一下,當我們在現實生活中,打開微信小程序便可以通過附近的店功能, 來找到自己想要的店鋪,找到自己想要的產品或服務,是件多么幸福的事情。比如這么一個情景,顧客坐在辦公室里,因為忙于工作沒有時間外出就餐, 顧客只需要打開微信的“附近小程序”功能,看見你的餐飲店就在附近,點開店 鋪直接找到喜歡吃的食物下單,等待外賣配送員送達。

4.卡券發送促進消費

基于數據管理,商家還可以精準的給消費者發送打折促銷券,吸引消費者再 次來店消費。以往商家的促銷方式可能是打印優惠券,宣傳單之類,然后滿大街見人就發,但這種方式不僅造成資源錢財的浪費,還得不到很好的效果,但現在有了小程序,在小程序中就可以直接使用優惠券,用戶再也不用為忘記帶打折卡 等而擔憂了。

5.減少外賣平臺的額外支出

外賣現在已成為一種趨勢,絕大多數的上班族都會選擇外賣,現在小程序就只要餐飲公司入駐,并開通商城帶支付功能,并安排配送服務,消費者就可以上小程序里面下單付款,商家可以直接安排派送,不需要經過第三方外賣平臺。這樣餐飲商家就會減去很多外賣過程中的額外支付費用了.不需要再為了招攬生意,把原本就很薄的利潤還需要再拿一部分出來分給外賣平臺了,這樣的小程序紅利是不是很贊呢?

6.給餐飲大大的降低成本

以往一個餐廳需要配備很多服務員,買單的,點單的,上菜的,接待的等, 大一點的餐廳20-30個人不等。而現在很多程序都可以通過小程序掃描二維碼點單,下單,支付了,這樣餐廳的服務人員可以減少最少三分之一,這可是不小的 一筆成本。還有采購成本,現在有小程序了,根據后臺大數據的顯示,我們可以分析出食材的用量大概情況,而根據數據去采購食材,最大限度的減少食材浪費量。對于餐飲行業來說,傳統的POS系統功能龐雜,而小程序支持地址導航、 菜品展示、到店點餐、結賬等功能,基本包含了一個餐廳與顧客的所有互動和服務內容。

行業解決方案 小程序+餐飲=完美,商家如何把握小程序使盈利翻倍

小程序最大的一個優勢還是基于了微信這個擁有9.8億用戶的龐大流量,對 于現在的80、90后,微信已經和個人的生活、工作緊密相連。越來越多的人希 望能夠給手機減肥,有些APP應用一個月可能才會用到一次,甚至是半年。這 就出現了,食之無味,棄之可惜的兩難境地,而小程序的出現就解決了這一痛點。

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  • 開通支付寶小

    1、登陸賬號后,進入小程序應用,進入小程序列表,點擊想要開通智能客服的小程序的“查看”(必須與網站后臺綁定的小程序為同一個小程序)2、進入后左下角點擊“設置”,在“基礎設置”中找到“智能客服”點擊管理3、在“服務配置”中進入“聊天窗管理”4、您可以添加多個聊天窗口,點擊“聊天窗URL”在彈窗中的鏈接里找到,例如:“tntInstId=Y7k_CEUrscene=SCE00046749”;其中“Y7k_CEUr”是企業唯一標識,“SCE00046749”是聊天窗編碼。將這兩個參數填寫到網站后臺即可(您的編碼肯定不是我舉例中的值,請您一定要填寫您自己的,不要填

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